Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de pechhulp-, sleep-, transport- en bergingsdiensten van Pechhulp Per Direct. Zij bevatten geen lidmaatschap of abonnement. Ze gelden voor afzonderlijke opdrachten.

Inhoud

1. Bedrijfsgegevens en definities
2. Toepasselijkheid
3. Totstandkoming van de overeenkomst
4. Dienstverlening
5. Aanrijtijden en bereikbaarheid
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
7. Onjuiste informatie en aanvraagformulieren
8. Tarieven en prijsafspraken
9. Vervuiling van de laadbak en schoonmaakkosten
10. Betaling
11. Weigering van betaling en retentierecht
12. Annulering van de opdracht
13. Wettelijke bedenktijd
14. Slepen, takelen, laden en bergen
15. Bijzondere bergingsomstandigheden
16. Reparaties, onderdelen en accuservice
17. Sleutel- en slotservice
18. Aansprakelijkheid en schade
19. Overmacht
20. Inschakeling van derden
21. Stalling, aflevering en achtergelaten voertuigen
22. Klachten
23. Persoonsgegevens
24. Wijziging en geldigheid van de voorwaarden
25. Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1. Bedrijfsgegevens en definities

1.1. Pechhulp Per Direct is gevestigd aan Europalaan 40, 3526 KS Utrecht en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42068140.

1.2. Contactgegevens: telefoon 085 800 02 67, e-mail info@pechhulpperdirect.nl en website www.pechhulpperdirect.nl.

1.3. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Pechhulp Per Direct: de onderneming die de hulpverlening organiseert of uitvoert; opdrachtgever: iedere particuliere of zakelijke klant die een opdracht verstrekt; voertuig: het voertuig waarvoor hulp, transport of berging wordt aangevraagd; hulpverlener: de medewerker, monteur of ingeschakelde derde die de opdracht uitvoert; opdracht: de overeenkomst tot het uitvoeren van een bepaalde dienst; berging: het veiligstellen, verplaatsen, lostrekken, optakelen, laden of vervoeren van een voertuig; basisinzet: het overeengekomen startbedrag voor het inzetten van personeel, materieel en dienstverlening.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, overeenkomsten en werkzaamheden van Pechhulp Per Direct.

2.2. De voorwaarden gelden zowel voor particuliere als zakelijke opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.3. Afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig wanneer Pechhulp Per Direct deze heeft bevestigd.

2.4. Individueel overeengekomen afspraken hebben bij tegenstrijdigheid voorrang op deze algemene voorwaarden.

2.5. Dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Een opdracht kan telefonisch, per e-mail, via de website of op locatie worden aangevraagd.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de aangeboden dienst en de prijs of berekeningswijze accepteert en Pechhulp Per Direct de opdracht bevestigt.

3.3. De opdrachtgever verstrekt vooraf alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de opdracht veilig en correct uit te voeren.

3.4. Pechhulp Per Direct mag om aanvullende informatie, foto's, voertuiggegevens of een bevestiging van de opdracht vragen.

3.5. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, worden deze en de eventuele extra kosten vooraf met de opdrachtgever besproken.

Artikel 4. Dienstverlening

4.1. Pechhulp Per Direct biedt onder meer algemene pechhulp onderweg, accuservice en starthulp, slepen en voertuigtransport, zware berging, slotservice en voertuigopening en offroad berging, waaronder lostrekken uit modder, zand, sneeuw of bermen.

4.2. De diensten worden in beginsel 24 uur per dag en 7 dagen per week in Nederland aangeboden, afhankelijk van de beschikbaarheid van personeel en materieel.

4.3. Pechhulp Per Direct bepaalt op basis van de beschikbare informatie welke hulpverlener en welk materieel geschikt zijn.

4.4. Niet iedere storing of beschadiging kan ter plaatse worden verholpen. Indien reparatie niet mogelijk of veilig is, kan transport of berging worden voorgesteld.

4.5. Bij noodreparaties kan niet worden gegarandeerd dat het voertuig zonder nader onderzoek of definitieve reparatie langdurig storingsvrij blijft.

Artikel 5. Aanrijtijden en bereikbaarheid

5.1. Pechhulp Per Direct streeft ernaar zo snel mogelijk op de opgegeven locatie aanwezig te zijn.

5.2. Eventueel genoemde aankomsttijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende aankomsttijd is overeengekomen.

5.3. De daadwerkelijke aankomsttijd is onder andere afhankelijk van verkeersdrukte, weersomstandigheden, afstand, locatie, veiligheid en beschikbaarheid van hulpverleners.

5.4. De opdrachtgever moet een zo nauwkeurig mogelijke locatie doorgeven en telefonisch bereikbaar blijven.

5.5. Als de omstandigheden het toelaten, informeert Pechhulp Per Direct de opdrachtgever over aanzienlijke vertragingen.

Artikel 6. Verplichtingen van de opdrachtgever

6.1. De opdrachtgever verstrekt juiste en volledige informatie over de locatie, het kenteken, merk en model, de storing of schade, het voertuiggewicht en de belading, de bereikbaarheid, de technische staat en bijzondere omstandigheden zoals ontbrekende wielen, geblokkeerde remmen, schade aan de ophanging of een defecte versnellingsbak.

6.2. Bij elektrische, hybride, vierwielaangedreven, verlaagde of aangepaste voertuigen moeten relevante bijzonderheden vooraf worden gemeld.

6.3. De opdrachtgever verklaart eigenaar van het voertuig te zijn of toestemming te hebben om namens de eigenaar hulpverlening aan te vragen.

6.4. De opdrachtgever volgt redelijke veiligheidsinstructies van de hulpverlener op en maakt het voertuig, indien mogelijk, veilig toegankelijk.

6.5. Persoonlijke bezittingen en waardevolle voorwerpen moeten waar mogelijk voor het transport uit het voertuig worden verwijderd.

Artikel 7. Onjuiste informatie en aanvraagformulieren

7.1. Alle informatie die de opdrachtgever telefonisch, digitaal of via een aanvraagformulier verstrekt, moet naar waarheid worden ingevuld.

7.2. Het bewust verstrekken van onjuiste, misleidende of onvolledige informatie is niet toegestaan.

7.3. Indien achteraf blijkt dat belangrijke informatie onjuist of bewust verzwegen is, kan Pechhulp Per Direct de werkzaamheden opschorten of weigeren wanneer correcte of veilige uitvoering daardoor niet redelijkerwijs mogelijk is.

7.4. Aantoonbare aanvullende kosten die rechtstreeks het gevolg zijn van onjuiste informatie kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de opdrachtgever hierover tijdig wordt geïnformeerd.

7.5. Pechhulp Per Direct kan bij een ernstig vermoeden van fraude of misbruik verdere dienstverlening weigeren.

Artikel 8. Tarieven en prijsafspraken

8.1. De prijs van een opdracht wordt vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld of bepaald volgens een vooraf overeengekomen berekeningswijze.

8.2. Voor sleep- en transportwerkzaamheden waarvoor het standaard kilometertarief wordt toegepast, gelden als uitgangsbedragen: basisinzet € 124,50 en kilometertarief € 3,75 per kilometer.

8.3. De definitieve kosten worden bepaald aan de hand van de overeengekomen basisinzet, het aantal te berekenen kilometers en eventuele vooraf besproken aanvullende diensten.

8.4. Pechhulp Per Direct informeert de opdrachtgever voor de opdracht vanaf welk vertrekpunt en tot welk eindpunt de kilometers worden berekend.

8.5. Indien vooraf geen exact eindbedrag kan worden vastgesteld, ontvangt de opdrachtgever een kostenindicatie en een duidelijke toelichting op de berekeningswijze.

8.6. Voor bijzondere bergingen, zwaar materieel, complexe situaties of specialistische werkzaamheden kunnen afwijkende tarieven gelden. Deze worden vooraf overeengekomen.

8.7. Eventueel meerwerk, wachttijd, stalling, onderdelen en kosten van derden worden uitsluitend volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving doorberekend.

8.8. Prijzen die aan particuliere klanten worden aangeboden, worden inclusief btw en verplichte bijkomende kosten vermeld.

Artikel 9. Vervuiling van de laadbak en schoonmaakkosten

9.1. Bij het transporteren of bergen kan de laadbak worden vervuild door bijvoorbeeld olie, brandstof, koelvloeistof, modder of andere stoffen.

9.2. Wanneer het voertuig aantoonbare, buitengewone vervuiling veroorzaakt waardoor aanvullende schoonmaak noodzakelijk is, kan Pechhulp Per Direct een schoonmaakvergoeding van € 97,00 in rekening brengen.

9.3. Deze vergoeding wordt uitsluitend toegepast wanneer de vervuiling verder gaat dan normale vervuiling die redelijkerwijs bij de dienstverlening te verwachten is.

9.4. Pechhulp Per Direct documenteert de bijzondere vervuiling waar redelijkerwijs mogelijk met foto's en informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

9.5. Specialistische reiniging of afvoer van gevaarlijke stoffen wordt afzonderlijk besproken indien dit niet onder het standaard schoonmaaktarief valt.

Artikel 10. Betaling

10.1. Betaling vindt in beginsel direct na voltooiing van de dienstverlening plaats, tenzij vooraf schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.

10.2. Pechhulp Per Direct kan verlangen dat een overeengekomen bedrag voorafgaand aan de inzet of voor aflevering wordt voldaan.

10.3. Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden die Pechhulp Per Direct aanbiedt.

10.4. Wanneer betaling per factuur is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is afgesproken.

10.5. Bij niet-tijdige betaling kan Pechhulp Per Direct aanspraak maken op wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten.

10.6. Bij particuliere opdrachtgevers worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht na een aanmaning met de wettelijk vereiste betalingstermijn van 14 dagen.

10.7. Een betalingsgeschil laat de wettelijke rechten van beide partijen onverlet.

Artikel 11. Weigering van betaling en retentierecht

11.1. De opdrachtgever voldoet de rechtmatig verschuldigde kosten overeenkomstig de gemaakte betalingsafspraken.

11.2. Bij weigering van betaling van een opeisbare vordering kan Pechhulp Per Direct, indien en voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een retentierecht uitoefenen.

11.3. Dit kan uitsluitend wanneer Pechhulp Per Direct het voertuig rechtmatig onder zich heeft en de wet opschorting van afgifte toestaat.

11.4. De opdrachtgever wordt geïnformeerd over de openstaande vordering en de voorwaarden voor vrijgave.

11.5. Het retentierecht wordt redelijk en proportioneel uitgeoefend. Noodzakelijke stallingskosten worden alleen doorberekend als daarvoor een rechtsgeldige grondslag bestaat en de kosten redelijk zijn.

11.6. Een retentierecht geeft Pechhulp Per Direct niet automatisch het recht het voertuig te gebruiken, te verkopen of zich toe te eigenen.

Artikel 12. Annulering van de opdracht

12.1. De opdrachtgever kan een opdracht annuleren door dit zo spoedig mogelijk telefonisch of schriftelijk door te geven.

12.2. Bij annulering vervallen de voorrijkosten. Dit geldt ook wanneer een hulpverlener al onderweg is, tenzij voor een specifiek geval uitdrukkelijk en rechtsgeldig een afwijkende afspraak is gemaakt.

12.3. Wanneer de feitelijke werkzaamheden al zijn begonnen, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden volgens de gemaakte prijsafspraken worden afgerekend, voor zover wettelijk toegestaan.

12.4. Aantoonbare, niet meer te annuleren externe kosten worden alleen doorberekend wanneer hiervoor een geldige afspraak of wettelijke grondslag bestaat.

12.5. Wanneer Pechhulp Per Direct zelf annuleert zonder dat werkzaamheden zijn verricht, worden vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten terugbetaald.

Artikel 13. Wettelijke bedenktijd

13.1. Voor overeenkomsten die telefonisch, digitaal of buiten een verkoopruimte worden gesloten, kunnen wettelijke regels over het herroepingsrecht gelden.

13.2. In gevallen waarin de wet een herroepingsrecht toekent, heeft de particuliere opdrachtgever in beginsel 14 dagen bedenktijd.

13.3. Een wettelijke uitzondering kan gelden wanneer de opdrachtgever specifiek verzoekt om dringende reparaties of onderhoud uit te voeren.

13.4. Bij andere diensten kan het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervallen indien aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande instemming en erkenning door de consument.

13.5. Indien dienstverlening op verzoek van de consument tijdens de bedenktijd aanvangt, gelden de wettelijke regels over eventuele evenredige betaling bij herroeping.

13.6. Dit artikel beperkt geen wettelijk recht van de consument.

Artikel 14. Slepen, takelen, laden en bergen

14.1. Pechhulp Per Direct voert sleep-, takel-, laad- en bergingswerkzaamheden naar beste vermogen en met passende zorgvuldigheid uit.

14.2. De hulpverlener beoordeelt welke werkwijze, gereedschappen en materialen geschikt zijn.

14.3. De opdrachtgever meldt bestaande beschadigingen of technische gebreken die van invloed kunnen zijn op het transport.

14.4. Bij ernstig beschadigde, vervormde, vastgelopen of technisch instabiele voertuigen kunnen bijzondere risico's bestaan tijdens optakelen, lostrekken, laden en lossen.

14.5. Pechhulp Per Direct is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige schade of schade die uitsluitend voortvloeit uit een bestaand gebrek waarvoor zij niet verantwoordelijk is.

14.6. Voorzienbare bijzondere risico's worden waar redelijkerwijs mogelijk vooraf besproken.

14.7. Pechhulp Per Direct is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ondanks zorgvuldige en technisch verantwoorde uitvoering onvermijdelijk is door de bestaande toestand van het voertuig of de bijzondere bergingssituatie.

14.8. Pechhulp Per Direct blijft verantwoordelijk voor schade die rechtens aan een fout of onzorgvuldig handelen van de onderneming kan worden toegerekend.

14.9. Waar mogelijk kunnen voor en na het laden foto's worden gemaakt om de staat van het voertuig vast te leggen.

Artikel 15. Bijzondere bergingsomstandigheden

15.1. Bij offroad berging, zware berging, voertuigen na een ongeval en moeilijk bereikbare locaties kunnen aanvullende veiligheidsmaatregelen noodzakelijk zijn.

15.2. De opdrachtgever meldt vooraf of het voertuig zich bevindt op particulier terrein, in een sloot, op een strand, in een natuurgebied of op een locatie met beperkte toegang.

15.3. De opdrachtgever zorgt waar nodig voor toestemming van de eigenaar of beheerder van het terrein.

15.4. Indien de berging gevaar oplevert voor personen, voertuigen, materieel of omgeving, mag de hulpverlener de werkzaamheden onderbreken of weigeren.

15.5. Noodzakelijk specialistisch materieel, extra personeel of externe hulpdiensten en de aanvullende kosten worden waar mogelijk vooraf besproken.

15.6. Schade aan ondergrond, terrein of infrastructuur wordt beoordeeld volgens de geldende aansprakelijkheidsregels en de omstandigheden van het geval.

15.7. Op snelwegen en andere gevaarlijke locaties worden aanwijzingen van politie, wegbeheerder en bevoegde instanties gevolgd.

Artikel 16. Reparaties, onderdelen en accuservice

16.1. Bij pechhulp wordt geprobeerd het voertuig veilig weer rijdbaar te maken, voor zover technisch en praktisch mogelijk.

16.2. Pechhulp Per Direct garandeert niet dat een tijdelijke noodreparatie een definitieve oplossing vormt.

16.3. Kosten voor onderdelen, accu's, brandstof, olie en andere materialen worden vooraf besproken wanneer deze niet in de overeengekomen dienstprijs zijn inbegrepen.

16.4. Voor geleverde producten en uitgevoerde reparaties blijven de toepasselijke wettelijke rechten van de opdrachtgever gelden.

16.5. Bij plaatsing van een nieuwe accu gelden de overeengekomen garantievoorwaarden, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten.

16.6. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor periodiek onderhoud en het tijdig laten controleren van resterende storingen.

Artikel 17. Sleutel- en slotservice

17.1. De slotservice is gericht op het openen van voertuigen wanneer sleutels kwijtgeraakt zijn, in het voertuig liggen of het voertuig niet normaal toegankelijk is.

17.2. Pechhulp Per Direct mag verlangen dat de opdrachtgever aantoont bevoegd te zijn het voertuig te openen.

17.3. De hulpverlener werkt met passende technieken om beschadigingen zoveel mogelijk te voorkomen.

17.4. Volledig schadevrij openen kan niet in iedere situatie worden gegarandeerd, bijvoorbeeld bij reeds beschadigde of defecte slotmechanismen.

17.5. Wanneer veilig en verantwoord openen niet mogelijk blijkt, wordt in overleg een alternatief voorgesteld.

Artikel 18. Aansprakelijkheid en schade

18.1. Pechhulp Per Direct is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van de onderneming kan worden toegerekend.

18.2. Bij de beoordeling van schade wordt rekening gehouden met de toestand van het voertuig voor de werkzaamheden, bestaande gebreken en de feitelijke omstandigheden.

18.3. Pechhulp Per Direct is in beginsel niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van reeds bestaande beschadigingen, technische defecten die niet door de hulpverlener zijn veroorzaakt, onjuiste informatie van de opdrachtgever, het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies of werkzaamheden van een onafhankelijke derde buiten haar verantwoordelijkheid.

18.4. Voor zakelijke opdrachtgevers kan aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals bedrijfsstilstand en gederfde winst, worden beperkt voor zover wettelijk toegestaan.

18.5. Voor particuliere opdrachtgevers blijven alle wettelijke rechten op schadevergoeding en andere rechtsmiddelen behouden.

18.6. De opdrachtgever wordt verzocht eventuele schade zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk te melden en Pechhulp Per Direct een redelijke mogelijkheid te geven de schade te onderzoeken.

18.7. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 19. Overmacht

19.1. Pechhulp Per Direct is niet gehouden tot nakoming zolang dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.

19.2. Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, ongevallen, wegafsluitingen, files, storingen in communicatie- of betalingssystemen, uitval van materieel buiten redelijke invloed, overheidsmaatregelen, stakingen en een tekort aan veilig inzetbaar personeel.

19.3. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de belemmering. Partijen overleggen waar mogelijk over een passend alternatief.

19.4. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, mag ieder van de partijen de nog niet uitgevoerde opdracht beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 20. Inschakeling van derden

20.1. Pechhulp Per Direct mag voor de uitvoering gekwalificeerde derden inschakelen.

20.2. De opdrachtgever wordt, waar relevant, geïnformeerd wanneer een derde de feitelijke hulpverlening uitvoert.

20.3. Pechhulp Per Direct blijft verantwoordelijk voor de uitvoering voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

20.4. Voor diensten die de opdrachtgever rechtstreeks met een derde overeenkomt, gelden de afspraken tussen de opdrachtgever en die derde.

Artikel 21. Stalling, aflevering en achtergelaten voertuigen

21.1. Indien directe aflevering niet mogelijk is, kan het voertuig tijdelijk worden gestald op een geschikte locatie.

21.2. De opdrachtgever verstrekt tijdig afleverinstructies en werkt mee aan het ophalen of in ontvangst nemen van het voertuig.

21.3. Eventuele stallingskosten worden vooraf of zo spoedig mogelijk meegedeeld en moeten redelijk en rechtsgeldig zijn.

21.4. Pechhulp Per Direct behandelt een achtergelaten voertuig overeenkomstig de wet en zal het niet zonder wettelijke grondslag verkopen, gebruiken of zich toe-eigenen.

21.5. Persoonlijke eigendommen in het voertuig blijven voor risico van de opdrachtgever, behalve voor zover schade of verlies aan Pechhulp Per Direct kan worden toegerekend.

Artikel 22. Klachten

22.1. Klachten kunnen worden ingediend via info@pechhulpperdirect.nl of via de overige gepubliceerde contactkanalen.

22.2. De klacht bevat bij voorkeur de datum, locatie, het kenteken, een omschrijving van de opdracht, de reden van de klacht en beschikbare bewijsstukken.

22.3. Pechhulp Per Direct bevestigt de ontvangst en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn.

22.4. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet of een schriftelijke afspraak anders bepaalt.

22.5. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23. Persoonsgegevens

23.1. Pechhulp Per Direct verwerkt persoonsgegevens voor het aannemen, plannen, uitvoeren en administreren van opdrachten en voor zover nodig om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

23.2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Pechhulp Per Direct.

23.3. Gegevens kunnen worden gedeeld met ingeschakelde hulpverleners, betalingsdienstverleners, verzekeraars of bevoegde instanties voor zover dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

23.4. Foto's van voertuigen en locaties kunnen worden gemaakt voor uitvoering, veiligheidsbeoordeling, schadevastlegging of afhandeling van een geschil.

23.5. De opdrachtgever kan de rechten uitoefenen die de privacywetgeving hem of haar toekent.

Artikel 24. Wijziging en geldigheid van de voorwaarden

24.1. Pechhulp Per Direct mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten.

24.2. Op een opdracht is de versie van toepassing die voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar is gesteld, tenzij een wettelijk toegestane wijziging anders bepaalt.

24.3. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

24.4. Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan.

Artikel 25. Toepasselijk recht en geschillen

25.1. Op alle overeenkomsten met Pechhulp Per Direct is Nederlands recht van toepassing.

25.2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

25.3. Een consument behoudt de dwingendrechtelijke bescherming en bevoegdheden die hem of haar op grond van de wet toekomen.

25.4. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

25.5. Deze voorwaarden bevatten geen lidmaatschap, abonnement of doorlopende hulpverlening; iedere opdracht is een afzonderlijke overeenkomst, tenzij partijen uitdrukkelijk en rechtsgeldig iets anders overeenkomen.

Zuletzt aktualisiert: 4 november 2026 (versie 4 november 2026)